隱私政策

1. 引言

Ollama Inc.（“Ollama”、“我們”或“我們的”）致力於保護您的隱私。本隱私政策說明了當您使用我們的網站、軟體和服務（“服務”）時，我們如何收集、使用、披露和保護您的資訊。與本隱私政策相關的爭議受我們的服務條款中的爭議解決和管轄法律條款的約束。如果您不同意本隱私政策中的任何條款，請停止使用我們的服務。

2. Ollama 的工作原理

Ollama 在您的本地裝置上執行。我們不會收集、儲存、傳輸或訪問您的提示詞、響應、模型互動或您在本地處理的其他內容。您的資料保留在您的機器上。

我們在可能的情況下限制收集內容，但為了向您提供服務，我們確實會收集某些資訊。我們可能會收集有限的裝置和使用元資料（如應用版本和請求次數），這些資料不包含您的提示詞或響應內容。在使用雲託管模型時，我們會短暫處理這些內容以提供服務，且這些內容不會在滿足請求所需的時間之外被儲存。我們實施了旨在儘量減少提示詞和響應內容保留的技術措施。我們不會使用您的輸入或輸出內容來訓練任何人工智慧模型，也不會在支援請求中要求提供提示詞或響應內容。如果您在支援請求中自願包含了此類內容，該內容將僅用於解決您的問題，而不會用於訓練。

3. 我們收集的資訊

您提供給我們的資訊

我們收集您在註冊服務、表示有興趣獲取關於我們或我們產品和服務的資訊、使用服務或以其他方式聯絡我們時自願提供給我們的個人資訊。我們可能收集的資訊包括：

• 賬戶資訊（姓名、電子郵件地址、使用者ID、密碼及其他類似資料）
• 支付資訊（由 Stripe 處理）
• 與我們的溝通記錄（支援請求、反饋）

您提供給我們的所有個人資訊必須真實、完整且準確，並且您必須將這些個人資訊的任何變更通知我們。

自動收集的資訊

當您訪問、使用或瀏覽服務時，我們會自動收集某些資訊。這些資訊不會揭示您的具體身份（如您的姓名或聯絡方式），但可能包括裝置和使用資訊，例如您的 IP 地址、瀏覽器和裝置特徵、作業系統、語言偏好、引用 URL、裝置名稱、國家/地區、位置、關於您如何以及何時使用我們服務的資訊以及其他技術資訊。收集此類資訊主要為了維護我們服務的安全和運營。我們可能收集的資訊包括：

• 裝置和瀏覽器資訊
• IP 地址和大致位置
• 用於故障排查的診斷元資料（不包括提示詞或響應內容）
• Cookie 和類似技術
• 模型下載元資料

我們出於基本的網站功能目的使用 Cookie 和類似技術，並在適用的情況下了解使用情況。您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie，停用 Cookie 可能會影響網站功能。

4. 我們如何使用您的資訊

我們可能使用透過服務收集的個人資訊來為您提供服務。我們基於合法的商業利益、為了與您訂立或履行合同、在獲得您同意的情況下，和/或為了遵守我們的法律義務來處理您的個人資訊，以達到上述目的。

• 提供、運營和維護我們的服務
• 促進賬戶建立和登入流程
• 處理交易並管理訂閱
• 傳送與服務相關的通訊
• 響應諮詢並提供支援
• 改進並開發新功能
• 檢測並防止欺詐或濫用
• 執行我們的服務條款和政策
• 響應法律請求並防止傷害

我們的處理法律依據（針對 GDPR）包括合同履行、合法利益以及在適用情況下的您的同意。

5. 資訊共享

我們不會出售您的個人資訊。我們可能基於以下理由處理或共享資訊：

• 同意：如果您已給予我們明確同意，為了特定目的使用您的個人資訊，我們可能會處理您的資料。
• 為您提供服務：幫助我們運營的第三方（例如：支付使用的 Stripe、雲基礎設施提供商、模型推理提供商）。
• 合法利益：當為了實現我們為您提供服務的合法商業利益而有必要時，我們可能會處理您的資料。
• 法律要求：在法律、法律程式要求或為了保護我們的權利時。
• 重大利益：當我們認為有必要調查、防止或採取行動應對可能違反我們政策的行為、疑似欺詐、涉及任何人安全潛在威脅的情況以及非法活動時，或者作為我們所參與訴訟的證據，我們可能會披露您的資訊。

資料可能會被傳輸到美國並在此進行處理。在法律要求的情況下，我們對國際傳輸使用適當的保障措施。如果您是歐洲經濟區的居民，這些國家的資料保護或其他法律可能不如您所在國家全面。無論如何，我們將根據本隱私政策和適用法律採取一切必要措施來保護您的個人資訊。

6. 資料保留

只要您的賬戶處於活躍狀態或為了提供服務，我們就會保留您的資訊。我們可能會根據法律要求或為了合法的商業目的保留某些資訊。您可以隨時請求刪除您的賬戶及相關資料。

當我們沒有持續的合法商業需求來處理您的個人資訊時，我們將刪除或匿名化該資訊；如果無法做到，我們將安全地儲存您的個人資訊並將其與任何進一步的處理隔離開，直到可以刪除為止。

按類別的保留標準

• 賬戶資訊：在您的賬戶活躍期間保留，並根據要求刪除（受法律義務約束）。
• 賬單記錄：根據稅務、會計和其他法律義務的要求保留。
• 支援溝通：保留至問題解決，隨後存檔或刪除。
• 元資料和分析：根據服務運營、安全和改進的需要保留，隨後刪除或去標識化。

7. 資料安全

我們實施商業上適當的技術和組織措施來保護您的資訊。然而，沒有任何網際網路傳輸或電子儲存方法是絕對安全的。儘管我們會盡力保護您的個人資訊，但往返於我們服務的個人資訊傳輸風險由您自行承擔。您應僅在安全的環境中訪問服務。

8. 您的權利

根據您所在的地點，您可能擁有以下權利：

• 訪問您的個人資訊
• 更正不準確的資料
• 刪除您的個人資訊
• 反對或限制處理
• 資料可移植性
• 撤回同意

加利福尼亞州居民：根據 CCPA/CPRA，您有權針對在請求前 12 個月內收集的關於您的特定資訊提出個人資訊請求，包括知情權、訪問權、更正權、刪除權，以及拒絕出售或共享個人資訊的權利。我們不出售您的個人資訊，也不會為了跨上下文行為廣告而共享這些資訊。如果您是加利福尼亞州居民並希望提出此類請求，請使用下文提供的聯絡方式以書面形式向我們提交請求。

如果您未滿 18 歲，居住在加利福尼亞州，並擁有本服務的註冊賬戶，您有權請求刪除您在服務上公開發布的有害資料。如需請求刪除此類資料，請使用下文提供的聯絡方式聯絡我們。

歐盟居民：根據 GDPR，您擁有額外權利，包括向監管機構提出投訴的權利。

其他司法管轄區的居民根據適用的州、地區或國家隱私法律可能擁有額外權利。

要行使您的權利，請透過下方的電子郵件地址聯絡我們。我們可能需要驗證您的身份，並將在適用法律要求的合理時間內做出回應。

刪除您的賬戶：您可以隨時透過 ollama.com 上的活動個人資料頁面刪除您的賬戶。

9. 兒童隱私

我們的服務面向 18 歲及以上的使用者。我們不會在明知的情況下收集 18 歲以下任何人的個人資訊。使用本服務，即表示您已滿 13 歲，或者是此類未成年人的父母或監護人，並同意此類未成年受撫養人使用本服務。如果我們發現已收集了此類資訊，我們將立即將其刪除。

10. 資料洩露

當個人資訊被未經授權訪問、收集、使用、披露或處置時，即發生隱私洩露。當 Ollama 認為您可能面臨風險或遭受嚴重損害時，您將收到關於資料洩露的通知。例如，資料洩露可能導致嚴重的財務損失或對您的身心健康造成損害。如果 Ollama 獲悉發生了導致或可能導致個人資訊未經授權訪問、使用或披露的安全漏洞，Ollama 將立即調查此事，並在獲悉後 72 小時內通知相關監管機構，除非個人資料洩露不太可能對自然人的權利和自由造成風險。

11. 本政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策。我們將透過更新“最後更新”日期並在適當情況下提供額外通知來通知您重大變更。您對我們服務的使用即構成您對此類變更的具有約束力的接受。

12. 聯絡我們

Ollama Inc. 是本隱私政策的資料控制者。如果您對本隱私政策有疑問或希望行使您的權利，請透過 hello@ollama.com 聯絡我們。